|
Mediation is een vorm van conflictbemiddeling
waarbij partijen met behulp van een mediator zelf hun conflict oplossen.
Dit in tegenstelling tot andere vormen van conflictoplossing als
een rechterlijke beslissing, bindend advies, arbitrage en klachtenafhandeling.
Mediation kan worden toegepast op een groot aantal gebieden:
Werkrelaties, verstandhouding tussen buren, huwelijkse relaties
en omgangs-kwesties, bedrijfsopvolging, interne bedrijfsvoering
binnen ondernemingen, verenigingen, stichtingen e.d.
Voorbeeld:
Heeft u een probleem op het werk in de samenwerking met collega's,
leidinggevende(n), in het managementteam dan biedt mediation een
oplossing waarbij u de uitkomst zelf in de hand hebt. Voorwaarde
is dat u bereid bent het conflict op te lossen door ook naar uw
eigen aandeel in de totstandkoming ervan te willen kijken. Als u
daartoe bereid bent dan volgt de oplossing uiteindelijk van zelf.
U bent dan namelijk ook bereid om naar het verhaal van de ander
te luisteren en open te staan voor de belangen die ten grondslag
liggen aan het conflict.
De belangrijkste elementen van een mediationproces
- Verstandhouding
- het openbreken van beelden en oordelen over elkaar.
- De standpunten
over en weer - onderzoeken waar het werkelijk omgaat
(de belangen).
- Belangeninventarisatie
- vaststelling van gemeenschappelijke en tegenstrijdige belangen.
- Opties genereren
vanuit een besef van gemeenschappelijke belangen en een sleutel
bedenken om tegenstrijdige belangen te overbruggen.
- Afspraken
maken - vastleggen en toetsen op haalbaarheid.
Rol van de mediator
De rol van de mediator is om het mediationproces te begeleiden
en door middel van vraagstelling, interventies en de communicatie
op weg te helpen om uiteindelijk partijen te leiden naar een creatieve,
op de toekomst gerichte, manier van oplossen.
De mediator wordt geacht neutraal te zijn en eigen oordelen over
de posities en gedragingen van partijen buiten het proces te houden.
|
webdesign:
Studio van Stek